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 | 書名：旅遊糾紛與緊急事件處理：解析旅遊契約、糾紛案例探討 緊急事件處理 語言：繁體中文 ISBN：9789577845764 頁數：480 出版社：華立圖書 作者：劉惠珍,陳怡全 出版日期：2015/03/01 類別：專業/教科書/政府出版品 |
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旅遊糾紛處理是一門很重要的課程，也是一個老的問題，坊間相關的著作不多。沒有實務經驗的人，想要學習、了解旅遊糾紛，只能在極為缺乏的資訊中摸索著。本書先從旅遊糾紛發生的原因談起，導出旅行社經營上的實際狀況與困難之處。而旅遊保險的複雜程度，即使是旅行業從業人員亦難以了解，本書有專篇討論。案例分析更是作者多年經驗的累積，以多面向的探討糾紛原因，將複雜的問題以淺顯易懂的解析方式呈現，不僅可讓讀者了解如何防範糾紛的發生，亦可讓旅行業者在緊急事件發生後，採取正確的處理方式。這本書可以引導遊客與旅行業者遵守法規與契約，使旅遊行程更為安全，旅遊品質更為提升，更可讓年輕學子們，得到最佳的啟發。
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